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定制服务
领智在提供标准产品的使用服务外,也提供基于CMS、eShop、HR产品使用的定制服务。为规范定制项目方面的操作规范,提高工作效率及客户服务满意度,特制定以下功能定制项目流程。
1、客户提出基本需求
客户通过E-mail、电话、QQ/MSN方式向公司提出功能定制的基本需求,包括功能实现详细要求等,并提供详细的功能定制需求书。
2、定制服务方案及报价
领智根据用户提供的功能定制需求书进行交流与磋商,确定具体功能定制的内容及费用。
3、签订功能定制协议,客户支付预付款
双方签订《功能定制协议》,客户支付预付款。相关技术人员客户通过E-mail、电话、QQ/MSN方式等方式进行交流。
4、功能测试验收
双方共同对定制服务进行测试并验收。验收项目包括:所定制和功能模块运行是否正常。验收合格后,客户签发《功能验收合格书》。
5、客户支付余款,定制服务结束
客户按照《功能定制协议》,支付剩余功能定制费用。公司在收到余款后,将相关定制功能文件递交给客户。至此,功能定制过程全部结束。
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